تماس با ما

شما کاربران گرامی می توانید از طریق ایمیل ، سایت ، شماره تماس یا با مراجعه به شعبه نازی آباد با ما در تماس باشید.​​​​​

برای ما پیام بفرستید.

اطلاعات

تماس: 09357884732-02156801028
ایمیل: info@mocarlo.shop
آدرس: تهران، نازی آباد خیابان اکبر مشهدی خیابان خدایاری مجتمع تجاری لوتوس مال طبقه منفی یک پلاک 121

ثبت

پیغام شما با موفقیت ارسال شد.

برای ارتباط با ما از چند روش می توانید استفاده کنید

روش اول و سریعترین پاسخگویی: از طریق واتساپ به شماره 09357884732

روش دوم از طریق تماس با شماره فروشگاه 02156801028  در ساعات کاری 11 الی 21

روش سوم از طریق ارتباط در دایرکت اینستاگرام mocarlo_lotusmall@

​روش چهارم از طریق ارسال ایمیل به info@mocarlo.shop

  • اینستاگرام
  • واتساپ
  • social media
  • social media
open

سوالات متداول مشتریان

​روش پرداخت  و خرید به چه صورت هست؟

پس از انتخاب محصول مورد نظر و اضافه کردن به سبد بخرید پس از انجام مراحل خرید موجودی محصول از سمت همکاران استعلام می شود و در صورت موجود بودن برای پرداخت اطلاع رسانی میشود 
برای شهر تهران پرداخت در محل با استفاده از روش اکسپرس امکان پذیر هست 
برای سایر  شهر ها به صورت واریز کارت به کارت ، پل ، پایا و درگاه پرداخت زرین پال (به زودی) امکان پذیر می باشد.

روش های  ارسال در شهر تهران به چه صورت هست؟

در شهر تهران با استفاده از سرویس اکسپرس ، پرسنل فروشگاه در محل اعزام میشود و پس از پرداخت صورتحساب و ایاب و ذهاب ، کالا تحویل شما می شود.همچنین میتوانید در هنگام ثبت سفارش پس از پرداخت و تایید صورتحساب از طرف فروشگاه با شما تماس گرفته میشود و بنا بر انتخاب خود می توانید به صورت حضوری ، پیک ، تیپاکس، پست تحویل شما شود

روش های ارسال برای شهر های دیگر به چه صورت هست؟

برای شهرهای دیگر پس از پرداخت و تایید صورتحساب و انتخاب روش ارسال پست ، تیپاکس امکان پذییر می باشد.

گارانتی محصولات به چه صورت هست؟

تمامی محصولات به مدت 6 ماه گارانتی  دوخت و پارچه دارا می باشد شرایط در ذیل قابل مشاهده می باشد.
1)  حتما از خشکشویی برای شستشو استفاده شود و پس از بررسی تشخیص داده شود که با ماشین یا آب استفاده شده باشد گارانتی باطل میشود.

بازگشت کالا به چه صورت می باشد؟

پس از تحویل کالا به مدت 24 ساعت امکان مرجوعی کالا با شرایط زیر امکان پذیر می باشد و پس از پایان 24 ساعت میتوانید کالا را به مدت 7 روز تعویض نمایید.
1) کالا در شرایط اولیه خود باشد (استفاده نشده باشد)
2)تمامی هزینه های ارسال برعهده خریدار می باشد و اگر فروشنده کالای اشتباهی ارسال کرده باشد هزینه ارسال بر عهده فروشنده می باشد.
3)طی 24 ساعت برای مرجوعی کالا و یا طی 7 روز برای تعویض کالا از طریق تیکت یا شماره های فروشگاه اعلام نمایید تا مراحل بازگشت کالا  صورت بگیرد.
4) پس از بررسی کارشناسان ما هزینه صورتحساب پس از کسر مالیات به شماره کارت واریز کننده ، واریز می شود

سایز مورد نظرم چه سایزی هست؟

معمولا تمامی برش های البسه موجود در فروشگاه به صورت اسلیم فیت می باشد اگر به هر دلیلی نتوانستید سایز مورد نظر را انتخاب کنید با ما از طریق واتساپ در ارتباط باشید  تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنن

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش